Al Palace Hotel di Gstaad, una grandiosa e lussuosissima struttura che risale ai primi del Novecento, siamo al 31 dicembre 1999. La variegata e ricchissima clientela che lo popola aspetta questo passaggio di millennio con aspettative diverse. C'è chi teme la fine del mondo a causa del Millennium Bug, chi pensa di potersi avvantaggiare della situazione, chi si trova a dover esercitare la propria professione anche se è in vacanza. Tutti sono affidati alle instancabili cure di Hansueli, il manager dell'albergo che prova ad accontentare tutti i cliente anche quando le loro richieste sfiorano, o addirittura superano, l'assurdità.